Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Pâtes d’amour collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui visitent notre boutique en ligne, créent un compte, passent une commande ou nous contactent.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pâtes d’amour

Adresse :
5 rue du Pont Vigy
50250 Le Plessis-Lastelle
France

Téléphone : +33 6 60 10 14 03
E-mail : patesdamour@gmail.com

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons collecter les informations suivantes :

- nom et prénom ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à vos commandes et achats ;
- informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte client ;
- informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ;
- informations techniques liées à votre navigation sur notre site, notamment certaines données relatives à votre appareil et à votre utilisation du site ;
- informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurisation des transactions.

Nous ne demandons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

- traiter et expédier vos commandes ;
- gérer les paiements et les remboursements ;
- créer et gérer votre compte client ;
- vous contacter concernant votre commande ou votre compte ;
- répondre à vos demandes et assurer le service client ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- assurer la sécurité de notre boutique et prévenir la fraude ;
- respecter nos obligations légales et comptables ;
- améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur de notre boutique ;
- envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous l'autorise.

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, selon le contexte :

- l'exécution du contrat lorsque le traitement est nécessaire pour traiter une commande, effectuer une livraison, gérer un compte client ou exécuter nos obligations envers vous ;
- le respect de nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale et de conservation des documents ;
- notre intérêt légitime lorsque le traitement est nécessaire au fonctionnement, à la sécurisation et à l'amélioration de notre boutique ou à la prévention de la fraude ;
- votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et technologies similaires.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. PAIEMENTS

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur Shopify.

Nous n'avons pas accès à l'intégralité des données de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux règles applicables en matière de sécurité des paiements.

6. PARTAGE DES DONNÉES

Nous pouvons communiquer les données personnelles nécessaires aux destinataires ou catégories de destinataires suivants :

- Shopify, qui fournit la plateforme technique de notre boutique ;
- les prestataires de paiement nécessaires au traitement des transactions ;
- les transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la livraison des commandes ;
- les prestataires techniques ou de services qui nous aident à faire fonctionner notre boutique ;
- les prestataires utilisés pour la sécurité, la prévention de la fraude, l'analyse ou le fonctionnement technique du site, lorsque ces services sont utilisés ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne communiquons vos données qu'aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique ou lorsque la loi nous y oblige.

7. SHOPIFY

Notre boutique est hébergée et fonctionne avec Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique et de ses services.

Shopify peut également faire appel à des prestataires situés dans différents pays. Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, les transferts sont effectués conformément aux exigences légales applicables et aux mécanismes de protection prévus par la réglementation.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour obtenir davantage d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles.

8. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pendant les durées imposées par la loi.

À titre indicatif :

- les données liées aux commandes et à la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et peuvent ensuite être conservées pendant les durées légales applicables, notamment pour permettre la gestion des réclamations et obligations légales ;
- les documents et pièces comptables sont conservés pendant la durée légale applicable ;
- les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ;
- les données relatives à une demande adressée au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de cette demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de respecter nos obligations légales.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

9. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
- droit à la limitation du traitement dans les conditions prévues par la loi ;
- droit d'opposition à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur notre intérêt légitime ;
- droit à la portabilité de certaines données ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : patesdamour@gmail.com

Par téléphone : +33 6 60 10 14 03

Par courrier :
Pâtes d’amour
5 rue du Pont Vigy
50250 Le Plessis-Lastelle
France

Nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données personnelles.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

10. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre boutique peut utiliser des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de certaines préférences et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Selon les paramètres de la boutique et les services utilisés, certains cookies ou technologies similaires peuvent également être utilisés à des fins de mesure d'audience, d'analyse ou de publicité.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont utilisés qu'après obtention de celui-ci.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies lorsque les outils de gestion du consentement sont proposés sur notre boutique.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. SITES ET SERVICES DE TIERS

Notre boutique peut contenir des liens ou utiliser des services fournis par des tiers.

Lorsque vous utilisez un service tiers, le traitement de vos données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des services concernés lorsque vous les utilisez.

13. DONNÉES DES MINEURS

Notre boutique n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants sans les garanties prévues par la réglementation applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à l'adresse patesdamour@gmail.com.

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de notre activité, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente de la politique est publiée sur notre boutique.

15. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Pâtes d’amour

E-mail : patesdamour@gmail.com

Téléphone : +33 6 60 10 14 03

Adresse :
5 rue du Pont Vigy
50250 Le Plessis-Lastelle
France